派遣工

版主曾在中國南京區域短暫輔導過一間工廠，當時最令我詫異的是，每次午、晚餐過後，工廠的員工吃完餐之後，隨手將餐巾紙丟在員工樓梯走道，滿滿的兩層樓梯之間，到處是隨手丟棄用餐時揩過嘴，擦過手、沾過食物的髒紙巾，當時耳邊有天音說：「不愛護公司的員工怎會做出符合品質的產品？」

幾天後，我堅持留下來，吃晚上十點的晚餐。夜班工程師與夜班的員工說他們有時候寧可餓肚子，也不肯吃那一餐。可是，多年以來，公司的管理者沒發現員工從憎恨晚餐、午餐，逐漸憎恨這份工作，與這家公司。而台幹在幹部餐廳餐餐有六到八道菜，視以為平常。

當年，在墨西哥設廠時，要求工廠裡在餐廳之中設立兩套廚房，員工自由選擇去那一家廚房用餐，而且所有台幹跟當地員工用同樣費用(公司補貼 80%的餐費)去用同樣份量的餐飲，如果品質不好、份量不足、衛生不合格，會根據合約汰換廠商，汰換期間就由另一家廠家全數供餐。在台灣時，也是一樣，有四家廠商供餐，員工自由選購，用餐的人少，廠商主動就打退堂鼓，不用趕人；人事部門只須管理餐飲公司的人員健康與飲食衛生。

當時，一直到我離開那個崗位之前，我都不肯聘用「派遣公司」提供的員工。理由有二，一是派遣工對公司沒向心力，難以長期間地施予工作訓練，表面上，人事成本是低了，但是隱憂更大。另一方面，對於直接在產品投注心力的員工，未能提供完整的福利與退休制度，他們可能在保險、薪資、年資、訓練都不如正式員工，這不是管理人員應該做的決定。我聘用過建教合作的學生，他們老師跟我提出問題：「以前我帶過的建教生，是白天上班時無精打采，晚上聽課時津津有味；怎麼在你們公司的建教班，上班時生龍活虎，晚上聽課卻打瞌睡？」

離開台灣之後，台灣越來越多的公司聘用派遣工，旺季時，大量派遣工充斥在生產線，都只受過短暫的訓練， ISO 9000 只是用來自欺欺人。淡季時，甚至開除老員工。因為在中國設廠，而遣散胼手胝足從創業初期就與公司並肩努力的第一線員工。

聘用「派遣工」是個不負責任的管理決定，不在意訓練員工，不關心員工，上層者沒有心，基層者也沒有心，是一間沒有心的公司。